Analysebehov
Før man går til innkjøp av analysetjenester er det viktig å være sikker på hvilket analysebehov som skal dekkes. Dette vil variere stort i forhold til type prøvemateriale, problemstillinger, kostnader og hva det ønskes at resultatene skal gi av informasjon/svar. Fjellab anbefaler derfor alle som ikke har benyttet seg av laboratorietjenester til å kontakte oss for å få avklart hvilke analyser som trengs.
Bestilling
Ved bestilling enten pr. telefon eller i vår nettbutikk vil du som kunde registrere deg med kontaktinformasjon. Her kan utvalgte analysepakker bestilles.
Levering av prøvetakingsutstyr
Fjellab vil ved bestilling sende prøvetakingsutstyr, følgeskjema med prøvetakingsinstruks med Postens Servicepakke. Det blir sendt hentemelding på registrerte mobil eller epost.
Prøvetaking
Prøvene sammen med vedlagt følgeskjema pakkes godt sammen med fryst kjøleelement og returneres Fjellab. Adresse er tydelig påført følgeskjema. Prøver av vann og næringsmidler er «ferskvare» og må leveres til laboratoriet så raskt som mulig. For vannprøver skal ikke tiden fra uttak til ankomst laboratoriet overstige 24 timer. Hvis prøvene ikke kan leveres samme dag må prøvene oppbevares kjølig frem til forsendelsen og ankomme laboratoriet senest 24 timer etter prøveuttak.
Prøvehenting
Det er etablert prøvehenting på ruten Dalen-Åmot-Rjukan.
Ved prøvelevering på ruten er det viktig at vi får beskjed senest dagen før om at det skal leveres inn prøver (Tlf. 35 08 28 30).
Det blir foretatt prøvehenting (Dalen-Åmot-Rjukan) på tirsdager følgende partallsuker:
UKE 02 UKE 14 UKE 30 UKE 42
UKE 04 UKE 18 UKE 32 UKE 44
UKE 06 UKE 22 UKE 34 UKE 46
UKE 08 UKE 24 UKE 36 UKE 48
UKE 10 UKE 26 UKE 38 UKE 50
UKE 12 UKE 28 UKE 40
Det er etablert prøvehenting på ruten Kviteseid-Rjukan
Ved prøvelevering på ruten er det viktig at vi får beskjed senest dagen før om at det skal leveres inn prøver (Tlf. 35 08 28 30).
Det blir foretatt prøvehenting (Kviteseid-Rjukan) på tirsdager følgende oddetallsuker:
UKE 03 UKE 29
UKE 07 UKE 33
UKE 11 UKE 37
UKE 17 UKE 41
UKE 21 UKE 45
UKE 25 UKE 49
Generelt:
Prøver kan leveres laboratoriet mandager, tirsdager, onsdager eller torsdager, kl. 08:00-14:00.
Uansett transportmåte må laboratoriet kontaktes på telefon 35 08 28 30 i forkant av forsendelse/opphenting.
Analyse av prøvene
Analysene startes umiddelbart etter mottak på laboratoriet. Hvis det er noen feil i registreringene må dette meldes til Fjellab snarest.
Rapportering
Når alle resultatene foreligger vil det bli utstedt en analyserapport. Denne vil bli sendt til kundens registrerte epost. Normalt vil analyserapport foreligge 5-10 dager etter prøvemottak. Hvis rapporten uteblir bes det om at laboratoriet kontaktes.
Råd/veiledning
Analyserapporter vil normalt inneholde grenseverdier som resultatene ikke bør overskride. Ved alvorlige funn vil Fjellab ta direkte telefonisk kontakt med kunden dersom funnene kan medføre helserisiko. Fjellab gir råd og veiledning knyttet til de utførte analyser.
Fakturering
Etter avsluttet oppdrag vil Tinn kommune org nr.864 963 552 MVA fakturere på vegne av Fjellab. Faktura vil være merket med «Tinn kommune Fjellab». Alle priser som er angitt i vår nettbutikk er inkl. mva.
Betingelser
Standard betingelser kan leses her.
Opplysninger om anvendt metodikk, måleusikkerhet, deteksjonsgrenser, akkrediteringsstatus og listepriser fås ved henvendelse laboratoriet. Hvis annet ikke er avtalt, velger laboratoriet egnet analysemetode. For akkrediterte analyser Fjellab av uforutsette grunner ikke selv kan utføre, benyttes akkreditert underleverandør Kystlab AS eller Hardanger Miljøsenter AS. Underleverandør kan igjen benytte seg av underleverandør. Ved å signere følgeskjema eller ved å handle i vår nettbutikk anses betingelser, bruk av personopplysninger og underleverandør som akseptert av oppdragsgiver. Analyserapport vil normalt foreligge 5-10 virkedager etter prøvens ankomst laboratoriet. Rapport sendes normalt pr. epost/post. Økonomiavdelingen i Tinn kommune org nr.864 963 552 MVA fakturerer etterskuddsvis på vegne av Fjellab. Faktura vil være merket med «Tinn kommune Fjellab».